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Si sus extensiones de Firefox no funcionan, actualice su navegador

Si los complementos de su navegador Firefox han dejado de funcionar repentinamente, ahora son "incompatibles" sin ninguna advertencia, o no puede instalar ninguno nuevo, no se preocupe: Mozilla está al tanto de estos errores y está trabajando para solucionar el problema. Resista el impulso de adoptar soluciones alternativas inteligentes en este momento, lo que podría estropear cualquier solución que Mozilla esté tratando de implementar.

De acuerdo con la publicación del blog de Mozilla:

A última hora del viernes 3 de mayo, nos dimos cuenta de un problema con Firefox que impedía la ejecución o instalación de complementos nuevos y existentes. Lamentamos las molestias causadas a las personas que usan Firefox.

Nuestro equipo identificó y lanzó una solución temporal para todos los usuarios de Firefox Desktop en Release, Beta y Nightly. La corrección se aplicará automáticamente en segundo plano dentro de las 24 horas. No es necesario tomar medidas activas para que los complementos vuelvan a funcionar. En particular, no elimine ni reinstale ningún complemento como un intento de solucionar el problema. Al eliminar un complemento, se eliminan los datos asociados con él, donde la desactivación y la reactivación no.

En otras palabras, la mejor manera de resolver estos problemas recientes de complementos es mantener actualizado Firefox a la versión más reciente: no haga nada más. Las correcciones de Mozilla se implementan en las versiones 66.0.4 de Firefox, en computadoras de escritorio y Android, y 60.6.2 para la versión de soporte extendido (ESR).

Es posible que su navegador ya se haya actualizado a la versión más reciente si tiene habilitadas las actualizaciones automáticas; si no, aquí le mostramos cómo buscar una nueva versión de Firefox:

Escritorio

  1. Dependiendo de su plataforma y dispositivo, puede encontrar el número de versión de su navegador abriendo Firefox y luego yendo a Ayuda> Acerca de Firefox o Firefox> Acerca de Firefox.
  2. En ambos casos, aparecerá una nueva ventana. El número de versión se muestra debajo del logotipo de Firefox. Esta ventana también lo alertará si hay actualizaciones disponibles.
  3. También puede descargar las últimas versiones de escritorio desde la página de descarga de Firefox.

Android e iOS

Simplemente abra la tienda de aplicaciones de su plataforma y vea si hay actualizaciones disponibles, como lo haría con cualquier aplicación normal. (Si está en el último, ni siquiera puede instalar complementos, lo que hace que este problema sea discutible).

Si no está en la versión correcta de Firefox, pero no hay actualizaciones disponibles, eso significa que la revisión probablemente aún no se haya implementado. La publicación del blog de Mozilla dice que todos los usuarios deberían tenerla al final del día lunes 6 de mayo, pero esto es solo una estimación.

También es importante tener en cuenta que estas revisiones, aunque útiles, son soluciones a corto plazo, mientras que Mozilla trabaja en una solución permanente. En otras palabras, es posible que continúe encontrando errores con sus complementos incluso después de actualizar a la última versión del navegador.

Por ejemplo, algunas extensiones pueden aparecer incorrectamente como no compatibles en la versión 60.6.2 de Firefox ESR, pero de acuerdo con las notas del parche, los usuarios aún deberían poder reinstalarlas y reconfigurarlas. Un pequeño número de complementos y temas de navegador pueden permanecer inutilizables incluso después de aplicar la actualización.

Incluso con estos errores persistentes, es aconsejable esperar la solución oficial de Mozilla, ya sean correcciones más o una corrección más completa de errores, en lugar de intentar resolver el problema con soluciones que podrían terminar siendo contraproducentes.