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Por qué tiene una confirmación de entrega y ningún paquete de Amazon

Conoces el ejercicio: tu pedido es algo de Amazon y espera a que suene el timbre o que aparezca el correo electrónico de confirmación de entrega. Pero supongamos que recibe esa notificación por correo electrónico, abre la puerta de entrada ... y no encuentra nada. ¿Le robaron su paquete? ¡Tal vez! Pero hay otras posibles explicaciones.

En 2017, CBS Atlanta informó que los supervisores de USPS estaban dando órdenes directas a los transportistas de correo para tergiversar los tiempos de entrega. Un antiguo cartero le dijo a CBS que tenían que seguir estas instrucciones específicas:

"A las 7:15, lo que no haya entregado, detenga su camión a un lado de la carretera y escanee cada uno de sus paquetes de Amazon ..."

Otro cartero (que todavía estaba trabajando en 2017 en el momento en que se informó la historia) les dijo algo similar:

"Básicamente, tenemos que falsificar el tiempo, y muchos transportistas no quieren hacer eso, pero estamos obligados a hacerlo con una orden directa".

Pero, ¿por qué mentir a los clientes de Amazon sobre sus paquetes? Porque si tienen entregas tardías, no cumplen con la garantía de entrega de dos días de Amazon Prime, y eso pone en peligro el contrato del USPS con Amazon. Pero si dicen que entregaron las cosas a tiempo, eso recae en Amazon. En lugar de que USPS pierda su contrato, Amazon se ve obligada a hacer las cosas bien para sus clientes.

Cuando se informó esta historia en 2017, muchos Redditors compartieron sus propias historias de todo el país. También he tenido paquetes de Amazon que no me llegaron antes, y me dieron una tarjeta de regalo. Otro de nuestros escritores tuvo una experiencia similar. Pensaron que les habían robado un paquete, ya que estaba marcado como entregado pero no se encontraba en ningún lado. Cuando se comunicaron con Amazon, el representante dijo que podían ver que en realidad no se había entregado, pero que se escaneó como entregado de todos modos, y luego explicó cómo.

El USPS, sin embargo, ha negado que esto suceda. Cuando Goldavelez.com informó por primera vez esta historia en diciembre de 2017, un representante de relaciones públicas del servicio postal nos contactó con esta declaración:

Amazon ahora también hace esto cuando a veces toman fotos de su paquete desatendido después de que se entregó. Sí, existen problemas de privacidad (y puede optar por no recibir el servicio si lo desea), pero también puede ser útil al tratar de solucionar situaciones en las que un paquete se pierde.

Qué hacer si esto te sucede

Comencemos diciendo que su paquete aparentemente perdido puede no haber sido robado o escaneado incorrectamente por el USPS. Según el sitio web de Amazon, en casos excepcionales, los paquetes pueden entregarse hasta 36 horas antes de la llegada. Esa es una ventana bastante grande. También proporcionan algunos otros consejos para localizar su paquete:

  • Verificar la dirección de envío
  • Busque un aviso de intento de entrega
  • Mire alrededor de la ubicación de entrega de su paquete
  • A ver si alguien más aceptó la entrega
  • Algunos paquetes viajan a través de múltiples transportistas; revise su buzón o donde sea que reciba correo.

Si, después de hacer lo anterior y esperar 36 horas, su pedido de Amazon no ha llegado, su mejor opción es presentar una queja a Amazon y esperar obtener algún tipo de recompensa. Es posible que obtenga un reembolso y / o un mes gratis de Amazon Prime, una tarjeta de regalo o algún tipo de descuento, pero su millaje puede variar.

Cómo mejorar en el seguimiento de sus paquetes

Sin embargo, en muchos casos, no puede controlar cómo y cuándo USPS entrega algo, puede mejorar sus habilidades de seguimiento con ellos, así como con FedEX y UPS. Cada uno de los tres servicios de entrega ofrece métodos gratuitos de seguimiento más detallado a través de USPS Informed Delivery, FedEx Delivery Manager y UPS My Choice. Nuevamente, esto no hará que sus paquetes aparezcan mágicamente tan pronto como reciba el correo electrónico de confirmación de entrega, pero le dará mucha más información para ayudarlo a descubrir dónde está.