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Fabricantes de computadoras clasificados: cómo elegir una computadora portátil que no falle

Con tantas opciones disponibles, elegir la computadora portátil adecuada puede resultar terriblemente difícil. ¿Cómo sabes que terminarás con un modelo confiable? ¿O uno que te dure al menos tres años sin sentirte anticuado? Si bien no puede predecir el futuro, puede utilizar la información del pasado para determinar su mejor apuesta antes de realizar su compra.

Conozca su probabilidad estadística de éxito

Cualquier computadora portátil puede romperse, pero algunos fabricantes tienen un mejor historial que otros. Un estudio de 2009 realizado por SquareTrade, que analizó las tasas de fallas en el transcurso de tres años, descubrió que la electrónica de Asus se rompió con menos frecuencia (seguida muy de cerca por Toshiba) y la de HP se rompió con mayor frecuencia. De hecho, con HP, tenía más de una probabilidad entre cuatro de tener una computadora portátil rota en esos tres años. Eso puede parecer alto, pero incluso los mejores no pudieron lograr una tasa de falla por debajo del 15%. Echemos un vistazo a las clasificaciones, de mejor a peor:

  1. Asus : 15, 6%
  2. Toshiba : 15, 7%
  3. Sony : 16, 8%
  4. Manzana : 17.4%
  5. Dell : 18, 3%
  6. Lenovo : 21.5%
  7. Acer : 23, 3%
  8. Gateway : 23.5%
  9. HP : 25, 6%

Algunos de estos números deberían sorprender a la mayoría de las personas. Si comprara con base en evidencia anecdótica que escuché de amigos y colegas, asumiría que Apple hizo las máquinas más confiables y Dell y Sony las peores. Probablemente todos tengan su propia idea, algo incorrecta, de las tasas de fracaso basadas en algunas historias que han escuchado. Si bien estos números no representan todo, sí importan un poco. Si desea una mejor oportunidad de una máquina duradera, es más probable que Toshiba y Asus ofrezcan una.

Elija una empresa con buen soporte técnico

Si planea mantener una máquina durante varios años, desea saber que el servicio de atención al cliente que recibe no es lo mejor. Personalmente, odio tanto tratar con la atención al cliente que reemplazo mi computadora portátil anualmente antes de que tenga la oportunidad de romperse. Esto mejora considerablemente el valor de reventa y, por lo tanto, no tiene una prima particularmente alta. Por supuesto, este no es el camino para todos y muchas personas preferirían tener sus máquinas en funcionamiento durante varios años antes de tener que reemplazarlas. Si ese es el caso, desea una empresa con un buen historial en soporte técnico.

El ganador indiscutible en esta categoría no debería ser una sorpresa, ya que les encanta decírselo a todos. Según un estudio de 2012 realizado por Consumer Reports, Apple recibió una calificación mucho más alta que cualquier otro fabricante encuestado. Acer (y su compañía adquirida Gateway) obtuvieron el peor puntaje. Aquí está el desglose, anotado de 100 de mejor a peor:

  1. Manzana : 86
  2. Lenovo : 63
  3. Asus : 62
  4. Dell : 60
  5. Toshiba : 59
  6. HP : 58
  7. Acer / Gateway : 51
  8. Sony : No hay puntaje disponible

Cuando se combinan las calificaciones de soporte técnico con las tasas de fallas, ¿quién se destaca? Apple sale con el promedio más alto gracias a su muy alta calificación de soporte. Para aquellos que no quieren comprar Apple, Asus reclama el próximo puntaje más alto. Desafortunadamente no tenemos un número para Sony, así que no necesariamente los cuente aquí. Como discutiremos en el resto de esta publicación, los números no lo son todo.

Esté atento a los valores atípicos

Puede ver las estadísticas a su gusto, pero no pintan una imagen completa. A veces, las empresas tienen un mal historial con las máquinas en general porque hacen muchas computadoras portátiles y de escritorio de bajo presupuesto. Otros pueden sufrir en las clasificaciones debido a a quién le venden más de esas máquinas, ya que grupos de personas (por ejemplo, grandes empresas, estudiantes) pueden o no tener mayores tasas de reparación y devolución. No lo sabe, por lo que no debe tomar las estadísticas mencionadas aquí como una razón definitiva para no comprar a una empresa en particular. La mayoría de los fabricantes crearán muchas computadoras malas junto con las buenas. Debe prestar atención a los valores atípicos para obtener una mejor imagen de sus mejores opciones de compra.

Es más fácil decirlo que hacerlo, pero ciertos recursos pueden ayudar. Wirecutter perfila varias categorías de computadoras portátiles para ayudarlo a encontrar sus mejores opciones. Si bien los modelos que eligen no siempre se ajustan a sus necesidades exactas, ofrecen varias alternativas si necesita gastar un poco menos, un poco más, necesita un tamaño de pantalla diferente, etc. Si desea comentarios de los usuarios, solo necesita saber en qué centrarse cuando mira a través de Amazon o similar. En lugar de prestar atención a las calificaciones de estrellas o las críticas generales de una computadora portátil, busque en las revisiones información que se relacione con sus preguntas y requisitos. Por ejemplo, si necesita una computadora portátil silenciosa para tomar notas en una reunión o clase, busque reseñas que hablen sobre el ruido y el calor de los fanáticos. De esta forma, puede ver cómo se siente la gente acerca de las cosas que le importan e ignorar las quejas que podrían hacerle pensar mejor o peor de una máquina innecesariamente.

Considera tus necesidades

Comprar una excelente computadora portátil no es lo mismo que comprar una excelente computadora portátil. Debe tener en cuenta sus necesidades al elegir, de lo contrario, terminará con un hardware generalmente excelente que puede no hacer lo que quiere que haga. Si bien es obvio, cuando te pierdes en estadísticas y reseñas, puedes comenzar a convencerte de que quieres lo que los números y los profesionales dicen que quieres. Antes de saltar a la investigación de compra de su computadora portátil, haga una lista de sus objetivos. Decida qué quiere que haga este portátil por usted, durante cuánto tiempo lo necesitará y qué considera más importante al comprarlo. Cuando evalúe sus opciones, asegúrese de que esas opciones cumplan con los criterios de su lista. Y, por supuesto, asegúrese de tener la oportunidad de probar esa computadora portátil en persona. De esta manera, puede ayudar a asegurarse de obtener su máquina perfecta.

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