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Esto es lo que su ama de llaves quiere de usted

Después de nuestra publicación Cómo limpiar antes de que llegue el ama de llaves, los lectores querían saber mucho más sobre cómo contratar a una limpiadora y cómo manejar cualquier situación delicada o incómoda. Hablamos con Beatriz Rojas, propietaria de la empresa de limpieza de San Antonio C&B Facility Services, y ella respondió a todas nuestras preguntas.

¿Cómo elegir un servicio?

Tienes opciones. Puede contratar a un limpiador en solitario a través de Craigslist o mediante una referencia personal o mediante un servicio como Handy. O podría contratar una agencia, que podría enviar diferentes productos de limpieza a su hogar en diferentes momentos. Con un limpiador en solitario, puede optar por pagar en efectivo directamente, y puede construir una relación profesional más informal. También sabrá exactamente quién viene a su casa cada vez.

Una agencia a menudo cuesta dos o tres veces más, dice Rojas, pero ese costo generalmente cubre los impuestos y el seguro de nómina. Una agencia también puede enviar un equipo; Rojas a menudo lleva a un equipo de tres a la limpieza de una casa, abordando varias habitaciones a la vez, para que puedan limpiar una casa completa en un par de horas. Si está buscando un nivel de profesionalismo y protección contra daños, una agencia podría ser su mejor opción.

Si usa Handy, tenga en cuenta que la compañía enfrentó una queja de la Junta Nacional de Relaciones Laborales y una demanda colectiva por su trato a los trabajadores, y pagó un acuerdo después de una demanda de DC por reclamos engañosos sobre verificaciones de antecedentes y otras quejas de los consumidores.

Cómo establecer el costo

La mayoría de los servicios de limpieza prefieren establecer una tarifa plana por visita. Pero esa tarifa se basa en evaluar sus necesidades, estimar el compromiso de tiempo y aplicar su tarifa por hora. (Eso podría ser de $ 20 a $ 90 por hora, o más). Para establecer esta tarifa, Rojas dice que es importante ir a su casa u oficina con el limpiador, describiendo todo lo que quiere que se haga o no.

La tarifa plana equilibra los incentivos de todos: su limpiador no puede sacar más provecho de usted, pero puede confiar en su pago regular sin regatear.

El problema, dice Rojas, es si rompes tu parte del trato. Si realiza la limpieza antes de la primera visita del limpiador, pero no antes de las visitas posteriores, acaba de otorgarles un recorte salarial oculto. Ahora tendrán que decidir si abordar esto con usted o dejarlo para clientes más honestos. Por lo tanto, cubra todo lo que pueda ahora y cúmplalo, porque es más fácil que corregir errores de comunicación más adelante. Establezca expectativas para cosas como:

Cómo preparar tu hogar

Como dijimos, ¡limpia tu desorden! Sáquelo del camino para que los limpiadores puedan hacer la limpieza real. El desorden alienta a su limpiador a que simplemente salte un área, limpie solo lo que es visible, o que tire todo en una pila con menos cuidado de lo que usted cuidaría. Los zapatos son grandes, dice Rojas. Tíralos en el armario donde no arruinarán el proceso de aspiración.

Guarda tus objetos de valor, dice Rojas. Esto es en parte para evitar el robo, pero la mayoría de los limpiadores no quieren poner en peligro un trabajo estable. Realmente es para evitar una situación incómoda cuando el limpiador guarda su dinero en un cajón extraño o aspira un arete.

Puedes guardar los objetos de valor; Rojas no se siente insultado por eso. O simplemente puede ponerlos en un cajón. "No quiero ver dinero en tu casa", dice Rojas. "Puede esperar que no abra sus muebles". Pero es muy incómodo cuando algo falta y el cliente sospecha que está limpiando. Entonces, haga lo que sea necesario para evitar esa sospecha.

Cuando Rojas mueve algo valioso, le dice al cliente, solo para evitar este tipo de molestias. Entonces, si su limpiador lo actualiza constantemente sobre lo que han tenido que mover, tome la pista y comience a limpiar mejor.

Rojas también les pide a los clientes que encierren las armas y otras armas. Guarde también sus juguetes sexuales y cualquier otra cosa que pueda incomodar a un limpiador. (Rojas odia ver una sala llena de taxidermia). Si es importante para usted dejarlos fuera, nuevamente, en esa reunión inicial.

Cómo tratar el limpiador correctamente

Sal de la casa. Rojas odia limpiar cuando el cliente está en casa; Debido a que su equipo limpia en varias habitaciones a la vez, es difícil maniobrar con una persona adicional. "Su hogar es mi lugar de trabajo", dice Rojas. Ha tenido clientes que le impidieron pasar la aspiradora mientras estaban en una llamada de negocios, y esos clientes no reciben prioridad más adelante.

Si espera estar en casa durante una limpieza, podría ser mejor con un limpiador en solitario. Cuando trabajaba en casa, me dirigía a una cafetería, o mi limpiador me avisaba cuando necesitaba acceso a la oficina. Como muchas de estas reglas, depende de la personalidad y los hábitos de trabajo del limpiador.

Si tiene cámaras de seguridad, guárdelas también. Hacen que los limpiadores se sientan desconfiados, invadidos y maltratados. Las cámaras ocultas están, por supuesto, fuera de discusión, y en muchos lugares son ilegales. Su limpiador los encontrará. No invites a una demanda.

El acoso sexual de los clientes es un gran problema en la industria, dice Rojas. Su limpiador no puede darse el lujo de realizar una verificación de antecedentes, por lo que confía en lo que puede observar directamente. Establezca buenos límites, haga que sea fácil confiar en usted y siempre avise si alguien estará en la casa cuando lleguen los limpiadores. Nuevamente, su hogar es el lugar de trabajo de su limpiador y se aplican las leyes laborales.

Como comunicarse

Demasiadas sorpresas desagradables y su limpiador lo dejará caer. (O exponga sus hábitos groseros en sus memorias). Entonces, como seguimos diciendo, mencione todo en la visita inicial. Sé profesional pero abierto y prepárate para seguir buscando. Es mejor pasar un tiempo buscando el limpiador adecuado que tener discusiones, o incluso demandas, en el futuro.

Entonces, en su sesión inicial, hable sobre todo: quién proporciona los suministros, qué necesitan, cuándo comenzará y finalizará la limpieza, qué se limpiará y qué no se limpiará, qué clientes estarán allí, qué limpiadores estarán allí, si el limpiador está asegurado Y, por supuesto, detalles de pago. Entonces, si algo cambia, diríjalo. Si necesita más trabajo, mencione si afecta la tasa. La limpieza es un negocio muy personal, y los buenos clientes reciben el mejor trato.

Si todo esto suena agotador, bueno, sí, estás invitando a las personas a tu casa a tocar todas tus cosas, por dinero. ¡Es complicado! Pero aún así supera la aspiradora.