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Enfrentamiento de la tienda de juegos: Steam vs.GOG Galaxy

Steam ha tenido más o menos el mercado de juegos de PC durante la última década, pero finalmente tenemos un rival decente con GOG Galaxy. Así es como los dos se comparan entre sí y, lo que es más importante, lo que eso significa para los jugadores de PC en general.

Los contendientes

Durante años, Steam ha sido el único juego (ha) en la ciudad para comprar juegos y administrar su biblioteca. Sin embargo, el año pasado, GOG presentó su propio cliente de biblioteca llamado GOG Galaxy. Ambas plataformas apuntan a ser una biblioteca de editor múltiple de propósito general con toda una comunidad circundante.

  • Steam : con una comunidad masiva y una gran tienda, Steam transformó la forma en que los jugadores de PC compran juegos. Puedes administrar todos tus juegos en un solo lugar, mantenerlos actualizados, realizar un seguimiento de los logros y jugar con tus amigos a través de la superposición de juegos.
  • GOG Galaxy : si odias DRM, GOG es la tienda para ver. Ninguno de los juegos en la tienda de GOG viene con protección contra copia, lo que significa que tienes el control total de tus juegos para siempre. La nueva plataforma GOG Galaxy también agrega logros, chatea con amigos y una aplicación de biblioteca que mantiene tus juegos actualizados.

Hay muchas áreas donde estas plataformas se superponen. No pasaremos demasiado tiempo discutiendo áreas donde son iguales (los logros son logros, sin importar quién los rastree). En cambio, estas son algunas de las formas en que los dos difieren significativamente, lo que podría influir en el lugar donde decide comprar sus juegos.

Steam tiene una biblioteca más grande, pero GOG tiene algunas gemas

Vamos a sacar esto del camino: Steam tiene una mejor selección. Es un hecho inevitable. Esto se debe en parte a que GOG no usa DRM en ninguno de sus juegos, por lo que cualquier editor que quiera DRM en los juegos que venden (léase: casi todos los principales) queda inmediatamente fuera. Sin tener en cuenta todas las demás comparaciones, esto coloca a GOG en una desventaja bastante sustancial. Además, en virtud de ser el líder de facto de las ventas de juegos de PC, Steam tiene casi todos los juegos que pueda desear en su biblioteca (con las notables excepciones de exclusiones de tiendas de marcas editoras como EA's Origin o Blizzard).

Ese "casi" es donde GOG se cuela en una ventaja. GOG comenzó su vida como una tienda llamada Good Old Games (de ahí el nombre) que se centró en juegos más antiguos que el resto de la industria olvidó. Si hay un juego más antiguo que Steam no tiene, probablemente puedas encontrarlo en GOG, y tal vez incluso parcheado para trabajar con plataformas más nuevas. Para mí, esto solo ha salvado a Dungeon Keeper 2 de los estragos de la historia.

En cuanto a qué plataforma tiene los mejores precios, eso puede variar con el viento. Si todo lo que le preocupa es el precio, le sugerimos que utilice servicios como IsThereAnyDeal o CheapShark para verificar y controlar los precios en varios servicios. Si bien puede darse una vuelta por el mejor precio, su mayor problema puede estar en cómo elige administrar su biblioteca.

La aplicación de Steam es más inclusiva que GOG Galaxy

Cuando se trata de administrar su enorme biblioteca de juegos de PC, Steam ya es el mejor. Puedes comprar juegos de otros minoristas como Amazon y activarlos en Steam para descargar tantas veces como quieras. También puede agregar juegos que no sean de Steam, para que pueda organizar y ejecutar sus juegos fácilmente desde una aplicación. No podrá descargar juegos que no sean de Steam desde Steam, pero facilita la organización.

Mientras tanto, GOG Galaxy es frustrantemente limitado. Solo puedes administrar juegos comprados o activados en GOG. Hay maneras de engañar al cliente para que agregue una lista de juegos que no son GOG, y un usuario de GOG incluso creó una herramienta para ayudarlo, pero es mucho más complicado de lo que es en Steam. Desafortunadamente, esto significa que si desea comprar juegos de alguien además de GOG, necesitará usar dos aplicaciones de biblioteca diferentes para administrar sus juegos. Eso apesta, pero si alguna vez has comprado un juego de Origin o Blizzard, probablemente estés acostumbrado a usar múltiples lanzadores. Es un inconveniente, pero no el fin del mundo.

GOG es completamente libre de DRM, pero el DRM de Steam no es terrible (hasta que se rompa)

El punto más importante a favor de GOG es la falta total de DRM en su biblioteca. Esto significa que puedes descargar o copiar tus juegos tantas veces como quieras en tantas plataformas compatibles como desees, y GOG nunca te impedirá jugar. Esa es una noticia particularmente buena para todos los juegos antiguos que ya no reciben mucho apoyo. El único inconveniente importante es que significa que GOG nunca tendrá una paridad de biblioteca completa con Steam.

También vale la pena señalar que el DRM de Steam no es malo. Por principio, el sistema de GOG es mejor para los clientes, pero en la práctica el DRM de Steam rara vez se interpone en el camino. El modo sin conexión ha mejorado. Siempre que hayas lanzado un juego una vez, puedes jugarlo sin conexión a Internet. A medida que avanza el DRM, hace un buen trabajo al apartarse del camino.

La única excepción es cuando algo sale mal. Si su cuenta es pirateada o bloqueada por alguna razón, la atención al cliente de Steam no es la mejor (a la que volveremos), por lo que puede terminar bloqueado de los juegos que pagó e instaló porque algo en el extremo de Steam salió mal . Hay un poco de apuesta de cualquier manera. Puede lidiar con las leves frustraciones cotidianas del sistema GOG, o arriesgarse a los dolores de cabeza raros pero importantes del DRM de Steam.

La política de reembolso de GOG es más generosa, pero solo se aplica a problemas técnicos

Si bien la política de reembolso de Steam no está exenta de controversia, es más que bienvenida. Sin embargo, es bastante limitado. Solo puede devolver un juego si fue comprado en los últimos catorce días y si lo ha jugado durante menos de dos horas. Para los grandes juegos AAA, esta puede ser una ventana frustrantemente corta, cuando incluye cinemática de introducción y niveles de tutoría. Para juegos más cortos, por otro lado, puedes jugar todo el juego y aún así obtener un reembolso (aunque eso es un gran movimiento para los desarrolladores). Steam hizo una famosa excepción a esta política cuando el puerto de PC de Arkham Knight fue muy malo. La compañía extendió la ventana durante dos meses, independientemente de cuánto lo haya jugado. En un estudio de caso, vimos la razón por la cual el sistema de reembolso era necesario, así como una demostración de las deficiencias de la implementación de Steam.

La política de reembolso de GOG, por otro lado, le permite devolver un juego hasta treinta días después de la compra, sin importar cuánto tiempo lo haya jugado. El problema es que GOG solo emite reembolsos por problemas técnicos. Según la página de preguntas frecuentes de la compañía, tendrá que soportar al menos algún nivel de solución de problemas para calificar para un reembolso. Si simplemente no te gustaba un juego, mala suerte. Esto tiene sentido para una tienda sin DRM, y la ventana más larga es agradable, pero vale la pena tenerlo en cuenta si solo quieres probar un juego.

Steam no parece mantenerse alejado de las controversias

Ser el mayor distribuidor de juegos significa que Steam terminará haciendo algunos movimientos controvertidos sin importar lo que haga. Aún así, Valve parece tener una habilidad loca para cabrear a sus clientes de una manera grande y que ocupa los titulares.

Para varios ejemplos, los desarrolladores están preocupados de que el plazo de dos horas para los reembolsos esté listo para el abuso. El sistema de revisión y etiquetado de Steam puede manipularse fácilmente con poca supervisión. La compañía introdujo modificaciones pagas, un movimiento tan despreciado que Steam eliminó la función solo cuatro días después. En Navidad del año pasado, un problema técnico hizo que los usuarios vieran cuentas de extraños al azar, afectando a unas 34, 000 cuentas de usuarios. Valve ni siquiera reconoció públicamente que sucedió hasta cinco días después. La compañía sacó un simulador de asesinato en masa de su servicio Greenlight (que es bastante controvertido por sí solo) con poca explicación. El cofundador y gran jefe de Valve, Gabe Newell, intervino para devolverlo al día siguiente.

Steam también genera ira por sus programas Greenlight y Early Access. Greenlight tiene un problema con el lanzamiento de juegos terribles en el servicio, razón por la cual Steam anunció en 2014 que matará el programa. Eso aún no ha sucedido, pero su reemplazo ya ha llegado. Steam Early Access es un poco más curado que Greenlight (donde cualquiera puede enviar un juego a medias), pero todavía está comprando juegos sin terminar, y eso a menudo puede conducir a clientes insatisfechos.

El servicio al cliente de GOG es mejor que el de Steam, lo cual no es tan difícil

No es ningún secreto que Steam ha sido ampliamente criticado por su pobre servicio al cliente en el pasado. Better Business Bureau le otorga a la compañía una F debido a sus fallas de atención al cliente. Si bien el BBB no está exento de controversia en sí mismo, todavía no es un gran aspecto. Incluso Valve reconoció el año pasado que su servicio al cliente necesita reparación, aunque no ha sucedido mucho en ese frente.

Mientras tanto, el servicio al cliente de GOG es relativamente popular. GOG ofrece una política de precio justo que garantiza que los clientes internacionales paguen el mismo precio a través de las fronteras, u obtengan un crédito de la tienda por la diferencia, y los tiempos de respuesta tienden a ser más rápidos. Si bien parte de la discrepancia puede deberse a que Steam tiene más clientes, hay suficientes estudios de casos para sugerir que si desea un buen servicio al cliente, GOG tiene una mejor oportunidad de hacerlo feliz.

La conclusión: tal vez deberías usar ambos

Comparar Steam y GOG es un ejercicio divertido para aprender qué funciona y qué no funciona en una plataforma de juego. Afortunadamente, no tienes que elegir. Puedes comprar juegos baratos y sin DRM en GOG, usar Steam para todo lo que no puedas encontrar en GOG y lanzarlos desde cualquier tienda donde los hayas comprado. Si desea organizar todos sus juegos en una biblioteca, puede agregar accesos directos a los juegos GOG en Steam.

GOG Galaxy ofrece suficiente funcionalidad básica para que comprar un juego a través de su tienda no te deje en una gran desventaja. Todavía puedes seguir tus logros, obtener actualizaciones regulares del juego, y en algunos juegos incluso puedes jugar con tus amigos de Steam. Vale la pena que se registre de vez en cuando antes de dirigirse a la próxima venta de Steam.

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