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Cuidado con las estafas de Zelle

En este momento, la mayoría de los usuarios son conscientes de las debilidades de seguridad de los sistemas de pago como Venmo y PayPal: solo debe enviar dinero a personas que conoce, no debe usarlo para comprar productos o servicios y definitivamente no debe usarlo para que le paguen personas que no conoce, que simplemente pueden cancelar la transacción antes de que se complete. Resulta que Zelle, un sistema de pago recientemente adoptado por los bancos para competir con Venmo, también tiene algunas vulnerabilidades serias.

Según un informe del, algunos de los factores clave que hacen que Zelle sea atractivo en comparación con sus competidores (su uso por algunos de los bancos más grandes, incluidos Bank of America, Citi y JPMorgan, y la velocidad con la que envía dinero) lo hacen Muy susceptible al fraude.

"Las transferencias de efectivo dentro de la red a menudo se realizan en segundos, mucho más rápido que en la mayoría de sus servicios de pago rivales", informa el. "Eso ha hecho que sea más difícil para los bancos detener o revertir las transacciones ilícitas". Y no siempre informa a los clientes cuando se realizan las transacciones, lo que significa que puede ignorar que se está desarrollando algo fraudulento hasta que sea demasiado tarde.

Además, el sistema requiere un correo electrónico o un número de teléfono para enviar dinero. Según las anécdotas en la historia de 's, esto permite a los estafadores registrarse con su número de teléfono y recibir transferencias de efectivo en su lugar. Las medidas de seguridad varían según el banco, y algunas no notifican a los clientes "cuando los nuevos destinatarios están vinculados a sus cuentas de Zelle". Y aunque Zelle dice que los clientes no son responsables de actividades fraudulentas, no considera que los clientes envíen dinero "a sabiendas" como fraudulentos, incluso si el destinatario no recibe el dinero. Su sitio web afirma que ni Zelle ni los bancos que lo utilizan ofrecen un programa de protección.

Algunas de las estafas son mucho más sofisticadas. Esto es lo que le sucedió a Jane Butler, un cliente de Wells Fargo en Downingtown, Pa., Según lo informado por:

La estafa era elaborada. Primero, un correo electrónico de phishing que parecía ser de Wells Fargo la engañó para que ingresara su identificación bancaria y contraseña en un sitio web fraudulento. Al día siguiente, la Sra. Butler recibió una llamada que parecía ser del departamento de fraude de Wells Fargo. El número que vio en la pantalla de su teléfono coincidía con el número de teléfono en el reverso de su tarjeta bancaria, pero no era su banco en el otro extremo de la línea. La llamada había sido falsificada.

La persona que llamó la engañó para que le entregara códigos de acceso únicos que proporcionaban acceso a Zelle, que luego se utilizó para hacer seis transferencias desde su cuenta, que van desde un centavo hasta $ 999.98. Wells Fargo reembolsó a la Sra. Butler por su pérdida.

Otros son bastante estándar para los servicios de pago P2P: una mujer pensó que estaba comprando entradas para el concierto, pero el "vendedor" la fantasma después de transferir el dinero (nunca envíe dinero antes de tener el artículo en sus manos). En otro incidente, los estafadores accedieron a la cuenta bancaria de alguien en línea y usaron a Zelle para transferir dinero fuera de la cuenta.

El hecho de que el cliente reciba o no un reembolso por sus fondos robados depende del banco y de la situación.

Los informes indican que se desconoce el tamaño del problema, "porque Zelle es bastante nuevo y los bancos no informan mucha información al respecto".

Otros sistemas de pago entre pares como Venmo y PayPal se han enfrentado a desafíos similares, y de hecho, PayPal (que posee Venmo) recientemente resolvió una demanda con la Comisión Federal de Comercio sobre sus medidas de seguridad.

Una medida de seguridad que podría ser útil en caso de que alguien tenga acceso a su cuenta: conecte las aplicaciones a su tarjeta de crédito en lugar de a su cuenta bancaria. Estás mejor protegido y puedes cancelar las transacciones si es necesario.