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¿Cuándo debo comprar productos electrónicos restaurados?

Estimado Goldavelez.com,

Vi su recomendación sobre la compra de productos Apple restaurados y me preguntaba sobre otros productos electrónicos o marcas restaurados. ¿Es seguro comprar un televisor de caja abierta o restaurado, por ejemplo, o una computadora restaurada de otra fuente? Quiero ahorrar dinero, obviamente, pero tengo miedo de quemarme.

Gracias,

Cauteloso de los refugiados

Querido WoR,

Entendemos su inquietud. En la mente de algunas personas, los reacondicionamientos son productos defectuosos que se apresuraron rápidamente al siguiente consumidor (¡rechazados!). Pero en muchos casos, la electrónica restaurada es un gran robo: computadoras "buenas como nuevas", televisores, equipos de música, dispositivos móviles, etc. que cuestan mucho menos y duran al menos tanto como sus contrapartes nuevas. La clave para comprar productos electrónicos restaurados sin tener problemas es saber dónde buscar y hacer un poco de trabajo de detective de compras. Vamos a resolverlo todo.

¿Qué significa "restaurado"?

Aunque la palabra "restaurado" puede evocar imágenes no tan tranquilizadoras de minoristas y fabricantes que resucitan productos defectuosos, muchos artículos caen bajo el paraguas "restaurado". A veces, un cliente devuelve un producto para un reembolso sin siquiera abrir la caja o usar el artículo. No tiene nada de malo, pero el artículo no puede venderse como nuevo y debe ofrecerse como un producto restaurado, a menudo con un gran descuento (alrededor del 15 al 30 por ciento).

Otros tipos de razones por las que los productos se etiquetan como renovados incluyen:

  • Envío o daños en el exterior: los pequeños rasguños o abolladuras en el producto durante el envío obligarían a un minorista a devolverlo al fabricante y colocar el carril de renovación.
  • Unidades de demostración : las unidades de demostración utilizadas en ferias comerciales, tiendas minoristas o revisores de productos se pueden volver a empaquetar como artículos reacondicionados.
  • Cuadro abierto: el cuadro abierto puede significar cualquier cosa. Técnicamente, no debería haber ningún problema y el elemento es "como nuevo", pero la caja simplemente se abrió.
  • Defectos de producción: si se encuentra un defecto en una parte, los fabricantes pueden reparar las unidades defectuosas devueltas y venderlas o enviarlas a los minoristas como unidades restauradas.

El problema es que, en la mayoría de los casos, no sabes por qué un producto ha sido etiquetado como restaurado. Si un cliente simplemente cambió de opinión y lo devolvió, entonces el artículo es básicamente nuevo y, dulce, te has ahorrado mucha masa. Pero con cosas como artículos de "caja abierta", un empleado del departamento de devoluciones podría haber pegado esa etiqueta en un producto que alguien trajo porque no estaba funcionando o tenía algún defecto importante. Y luego estás jodido si lo compras.

Entonces, ¿qué debe hacer si desea ahorrar dinero pero tiene miedo de los productos restaurados? La mejor apuesta es comprar de una fuente confiable y buscar una garantía generosa.

Dónde comprar artículos electrónicos restaurados

Compre productos reacondicionados directamente del fabricante, para que pueda asegurarse de que han probado y reconstruido rigurosamente los dispositivos ellos mismos, o bien, compre de un distribuidor autorizado de buena reputación (por ejemplo, Amazon, Newegg) que obtiene los reembolsos del fabricante.

La política y el sistema restaurados ejemplares de Apple, como mencionamos anteriormente, significan que debe comenzar allí si desea las mejores ofertas en iPhones, iPads, iPod y otros iDevices. Los dispositivos Apple obtienen la misma garantía, carcasa y batería que las nuevas, pero pueden costar mucho menos.

Sin embargo, no estás limitado a las cosas de Apple. Dell Outlet ofrece excelentes opciones de reacondicionamiento: las etiquetadas como nuevas (solo pedidos cancelados), reacondicionadas certificadas (probadas por Dell como nuevas) y rasguños y abolladuras (pueden tener imperfecciones cosméticas que no afectan el rendimiento). Obtiene la misma garantía y soporte que si comprara una nueva, similar a la política de Apple.

Otros fabricantes importantes de tecnología con ofertas de liquidación incluyen HP (que ofrece la misma garantía y soporte como nuevos) y Sony (el plazo de garantía es limitado por 90 días). Epson también tiene una sección de liquidación, pero los artículos son de venta final, sin política de devolución, así que piense detenidamente antes de comprar. Consulte el sitio de su fabricante favorito para ver si hay una sección de salida.

Por qué debe tener cuidado Comprar restaurado en otros lugares

Puedes comprar productos electrónicos restaurados en otros lugares, pero debes ser un poco más cauteloso. Me entristece decir que mi experiencia personal al comprar aparatos restaurados ha sido una historia de terror, en dos casos. En una cadena de tiendas de electrodomésticos con descuento, mi padre me compró un televisor de "caja abierta" para la universidad (mi padre es frugal y él es genial). Esa cosa no pudo contener una señal de su vida. Ingenuos como éramos en ese momento, la explicación del vendedor nos convenció de que la etiqueta de la caja abierta solo significaba que los clientes habían mirado dentro del paquete y lo habían devuelto de inmediato. Cuando lo enchufamos en la tienda, funcionó, pero, por supuesto, no funcionó a kilómetros de distancia en la universidad, y el televisor se compró "como está". Evite comprar productos restaurados "tal cual".

En el segundo caso, hace años compré una computadora portátil restaurada en línea de lo que parecía ser un vendedor de buena reputación. Después de unos meses, el sistema comenzaría a apagarse aleatoriamente durante todo el día. Resultó ser un problema de hardware (no el disco duro, que reemplacé, sino un problema con los conectores). Desafortunadamente, cuando descubrí el problema, ya había pasado la cobertura de la garantía. ¿Acabo de recibir un fracaso, comprar en el lugar equivocado o comprar la computadora portátil incorrecta? Realmente podría haber sido cualquiera de esos, que es parte del riesgo de comprar restaurado. Puede minimizar el riesgo comprando al vendedor correcto (directamente del fabricante o de un revendedor de confianza) y algunos consejos más:

Qué buscar al comprar productos electrónicos restaurados

  • Productos reacondicionados "certificados de fábrica" . No todas las renovaciones son iguales. Los productos restaurados de terceros están disponibles, pero opte por los productos electrónicos restaurados de fábrica, que vienen con la garantía del fabricante y que han sido probados y llevados a los estándares originales.
  • Garantía Muchos minoristas y fabricantes ofrecen garantías de 90 días para las reparaciones. Como se mencionó anteriormente, para mayor tranquilidad, es mejor que busque la garantía completa (por ejemplo, un año) si puede encontrarla. Desafortunadamente, no es probable que las tarjetas de crédito extiendan la garantía de los productos reacondicionados, pero pregúntele al minorista si puede obtener una garantía extendida sobre el artículo; no es que deba comprarlo, per se, pero si el minorista ofrece una garantía extendida, Es una buena señal de fe en ese producto.
  • Política de devoluciones . Una política de devolución liberal significa que si puede detectar cualquier problema temprano (haga algunas pruebas de estrés si es posible) o simplemente no está satisfecho con el producto con el que tiene suerte. Target permite devoluciones dentro de los 90 días de la compra, Amazon y Sony tienen reembolsos de reembolso dentro de los 30 días, y Apple tiene una política de reembolso de 14 días. Asegúrese de que haya al menos alguna política de devolución.
  • Accesorios y otros detalles . Compruebe que todos los cargadores, cables, cables, manuales, software, controladores y todo lo que viene con su producto están incluidos en el paquete. También verifique la descripción completa y la lista de especificaciones de su producto y asegúrese de que sea el artículo que espera (un simple cambio en los números de modelo, por ejemplo, podría significar que está buscando un producto diferente).

Aunque existen algunos riesgos a la hora de comprar productos electrónicos reacondicionados, no hay razón para desanimarse solo por la etiqueta "reacondicionados". Comprar reacondicionado puede darte un trato increíble. Simplemente cómprelo del fabricante o del distribuidor acreditado y con una garantía larga para cubrir cualquier problema, y ​​disfrute de sus ahorros.

Amor,

Goldavelez.com