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Comuníquese con su "presidente regional" de Verizon Wireless para obtener servicio al cliente ejecutivo

A veces, ir directamente a la cima es la forma de sortear los obstáculos del servicio al cliente, pero la gente de The Consumerist tiene una sugerencia para los clientes de Verizon Wireless que están cansados ​​de problemas de servicio al cliente: póngase en contacto con su "Presidente de la Región" para obtener ayuda a nivel ejecutivo a escala local.

La clave es averiguar qué ejecutivo es responsable de su región y luego enfocarse en ellos en lugar de ir directamente a la cima. En última instancia, puede ser que el problema del presidente finalmente sea de todos modos. Puede encontrar a su ejecutivo regional en la página de Liderazgo regional de Verizon Wireless. Simplemente busque su parte del país (solo EE. UU., Ya que VZW es un operador estadounidense) y cuando encuentre a la persona adecuada, haga clic para ver su perfil. Deben tener un enlace de contacto en la parte inferior donde puede enviarles un mensaje a través del formulario de contacto del sitio.

El Consumidor (y su fuente interna) notan que es importante hacer esto solo después de que haya intentado resolver su problema primero con el servicio al cliente, y solo después de que haya fallado. En su mensaje, debe incluir los pasos que ya tomó para resolver el problema y por qué necesita su ayuda. De lo contrario, puede obtener un formulario de respuesta que solo debe contactar al servicio al cliente. No es necesariamente un truco nuevo, pero aún funciona como un encanto siempre que sepa cómo quejarse adecuadamente.

Laser en su "presidente regional" para obtener el servicio al cliente ejecutivo de Verizon Wireless | El consumidor