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Cómo ser un pasajero de cinco estrellas de Uber o Lyft

Probablemente verifique las calificaciones de sus conductores Uber y Lyft antes de subirse a su automóvil, pero esos conductores también prestan atención a la calificación. Y una mala calificación puede hacer que tomar un viaje sea mucho más difícil en el futuro. Para mantener su calificación de pasajeros lo más alta posible, también necesita saber qué buscan los conductores en los pasajeros.

Haga que su recolección sea indolora para ambos

Puede ahorrarse mucho dolor de cabeza a usted y a su conductor con solo un poco de previsión antes de llamar a su viaje. Cuando esté listo para establecer su ubicación de recogida, piense en las cosas desde el punto de vista del conductor. No pueden detenerse con seguridad en medio de una calle muy transitada, especialmente durante un momento del día realmente ocupado. Michael Morales, conductor de Lyft, explica en The Bold Italic que no son taxis con sus propios carriles, ni paradas de taxis para recogerlos. Morales sugiere que camine a la vuelta de la esquina y elija un lugar que evite un posible accidente o multa. Es más fácil para el conductor y le brinda una manera de ingresar al vehículo de manera segura. Deténgase cerca de un lugar donde pueda salir de la carretera o, si puede, dé un paseo rápido hacia una calle lateral.

También es una buena idea esperar hasta que esté listo para comenzar su viaje. Salvador Rodríguez en Quartz recomienda que espere su solicitud si cree que hay una buena posibilidad de que pueda cancelar antes de que lleguen allí. Si se le asigna un conductor y usted cancela dentro de un período de tiempo determinado, no se le cobrará nada, pero puede perder fácilmente ese período si no está prestando atención. Sin mencionar el hecho de que habrá desperdiciado el tiempo, el esfuerzo y el combustible de ese conductor cuando podría estar recogiendo a personas que están listas para partir.

Además, no mantenga a su conductor al borde de su asiento reteniendo su destino hasta que lleguen. Si espera hasta que esté en el automóvil, el conductor no podrá planificar la mejor manera de acercarse a su lugar de recogida o saber en qué dirección ir tan pronto como ingrese. Esto los convierte en un pato sentado en el tráfico, y le cuesta dinero mientras intentan encontrar la mejor ruta a su destino. Dayami Gómez en Dancing Through Detours sugiere ingresar la dirección real a la que se dirige, no el nombre del destino, para evitar contratiempos. Como mínimo, siempre verifique que lo que ingresó sea correcto. Si no tienes cuidado, podrías terminar yendo al lugar equivocado con el mismo nombre.

Cuando llegue su conductor, esté listo para subir y salir. Si no cree que estará en su lugar de recogida cuando lleguen, infórmeselo a su conductor. Con Uber y Lyft, puede enviar mensajes de texto o llamar a su conductor con información dentro de la aplicación. Un aviso rápido puede evitar que su calificación caiga en picado y hacerles saber que no solo están perdiendo el tiempo. Naomi Chrisoulakis en el blog Creme Lifestyle también recomienda que te separes de la multitud si estás cerca de otras personas. No haga que su conductor juegue "¿Dónde está la tarifa?" Cuando su auto se detenga, acérquese y aclare quién es y a quién está esperando. Abra la puerta del automóvil o suba a la ventana y diga algo como "Hola, soy [tu nombre], ¿eres [el nombre del conductor esperado]?" Ha habido problemas en el pasado con personas que ingresaron a Ubers de otras personas y Lyfts, por lo que los conductores pedirán su nombre de todos modos.

Elija el asiento adecuado para su situación

No hay reglas oficiales sobre dónde debe sentarse cuando, pero estas pautas pueden ayudarlo a elegir el mejor asiento según la situación:

  • Siéntate en el asiento delantero si quieres hablar: Uber y Lyft le dan la bienvenida a los pasajeros para que se sienten en el asiento delantero al lado del conductor, pero no es obligatorio. Si quiere hablar y conocer a su conductor, siéntese en el asiento delantero. Si prefieres que te dejen solo, tienes que ocuparte de un negocio o planeas tomar una siesta mientras estás atrapado en el tráfico, salta atrás.
  • Siéntate atrás si tienes una mascota: Uber y Lyft permiten mascotas, especialmente perros, pero la decisión se reduce a tu conductor. Si dicen que está bien, Dena Levitz en CityLab recomienda que te sientes en el asiento trasero con tu mascota para que puedas vigilarlo. Lo último que desea es que su perro distraiga a su conductor. Además, para evitar problemas cuando llegue su conductor, es mejor llamarlos o enviarles un mensaje de texto con anticipación para informarles que traerá una mascota.
  • Mantente cerca de tu amigo borracho: tómalo de mí, los servicios de viajes compartidos hacen que las noches de borracheras en la ciudad con amigos sean increíbles y seguras. Dicho esto, si viajas con un amigo que logró alcanzar la verdadera iluminación, siéntate con ellos y atiéndelos. Morales, el conductor de Lyft, explica que usted será responsable de lo que hagan. Si vomitan por todo el auto, serás el que reciba una multa. Si se agitan en la gloria ebria y rompen algo, eso depende de ti. A nadie le gusta cuidar niños, pero te alegrarás de haberlo hecho.
  • Pregunte antes de ponerse en el asiento trasero con otra persona: si está utilizando uno de los servicios de pasajeros múltiples como UberPOOL o Lyft Line, Allison Davis en GQ le sugiere que consulte con el otro conductor antes de saltar con ellos si El asiento delantero está abierto. Probablemente estarán bien con eso, pero como compartir una mesa en una cafetería, es cortés preguntar antes de saltar al espacio de alguien.

No se preocupe demasiado sobre dónde sentarse, pero tenga esto en cuenta para su próximo viaje en Uber o Lyft.

No seas un imbécil con tu conductor y otros pasajeros

Incluso si conduces solo con un UberX o Lyft estándar, todavía estás en un espacio compartido. El conductor está usando su vehículo personal, por lo que Leslie Williams en el blog oficial de Uber dice que es cortés preguntar antes de ajustar la temperatura del vehículo o bajar las ventanas. Alexandra Ma en Huffington Post también recomienda preguntar antes de tocar cualquiera de sus dispositivos, especialmente su estéreo. La mayoría de las veces te preguntarán sobre música y volumen, así que mantén tus manos en tu lugar. En términos generales, es mejor tener en cuenta las "reglas básicas del avión" al conducir con Uber o Lyft, especialmente si está utilizando un servicio de pasajeros múltiples. Eso significa:

  • No coma comida maloliente (y pregunte antes de comer o beber cosas en su automóvil).
  • No fume (a menos que digan que está bien, pueden unirse a usted).
  • No use perfume o perfume excesivo (y definitivamente no lo rocíe mientras esté en su automóvil).

Dicho esto, no tengas miedo de intentar que tu viaje sea más cómodo. Estás pagando por el servicio, así que no dudes en pedir aire acondicionado, calefacción o si puedes bajar la ventana para escapar de su propia nube venenosa de colonia excesiva. Si dicen que no, presione el tema. No debes sacrificar tu comodidad por cortesía.

Además, trate de mantener las conversaciones telefónicas al mínimo cuando no esté viajando solo. Todos sabemos lo molesto que es cuando alguien cerca de nosotros está gritando a su teléfono sobre algo, especialmente si es personal o si deciden usar el altavoz por cualquier motivo olvidado. Si desea entablar una conversación con su conductor o con otros pasajeros, hágalo, pero Levitz recomienda que lo trate como una primera cita. Evite temas delicados u ofensivos, y manténgalo con clase. Es divertido hacer nuevos amigos, pero no hay necesidad de hacer que alguien se sienta incómodo mientras está atrapado en un automóvil con usted.

En una nota personal, no te enojes con el sistema de navegación de tu conductor, o tu conductor por seguir su sistema de navegación. Recientemente monté con un hombre que estaba furioso con nuestra ruta hacia el destino (fui recogido primero, así que me dejaron primero en el camino a su destino). Estaba borracho y no podía entender por qué Waze nos llevaba a la autopista, por lo que obligó a nuestro pobre conductor, que literalmente acababa de mudarse de Taiwán, a conducir por Los Ángeles hasta que finalmente se dio cuenta de que la autopista era, de hecho, la Mejor opción. Finalmente se calmó, se disculpó y resultó ser un tipo genial, pero fue increíblemente incómodo estar cerca de esto. Es posible que conozca una ruta súper secreta hacia su destino, pero su conductor sigue las instrucciones que sabe que lo llevarán allí. Independientemente de la ciudad en la que se encuentre, hay miles de calles y opciones de rutas. Si conoce una ruta mejor, puede sugerirla tan pronto como suba al automóvil, pero no se enoje. No ayuda a nadie. Muchos conductores le preguntarán si tiene una ruta preferida, pero incluso si no la tiene, puede verificar el GPS de su teléfono para encontrar una ruta preferida y darles instrucciones si es importante.

Agradezca, califique y dé propina a los buenos conductores

Si su conductor hizo un buen trabajo, infórmeles cuando lo dejen. Agradézcales cuando salga del vehículo, y no olvide calificarlos dentro de su aplicación Uber o Lyft. Decidir cómo calificar a los conductores puede ser controvertido, pero considere lo que un puntaje bajo puede significar para ellos. Como explica Rodríguez, puede pensar que una calificación de tres o cuatro estrellas es lo suficientemente buena, pero los conductores se pueden desactivar si se deslizan por debajo de una calificación de 4.6 de 5 (que no es tan bajo). Personalmente, a menos que el viaje fuera más que terrible, les doy a los conductores una calificación máxima y guardo mi juicio para el proceso de propina. Rodríguez hace lo mismo, y la mayoría de los conductores suelen hacer lo mismo con sus pasajeros.

Dependiendo del servicio de viaje compartido que use, las propinas pueden ser complicadas y controvertidas también. Lyft te permite dar propinas dentro de la aplicación, lo cual es excelente para los conductores, pero Uber te desalienta de dar propinas. Sin embargo, aún puede darles propina en efectivo si tiene ganas de ser amable. Puede que no acepten al principio, pero lo harán si insistes. Como mínimo, puede ofrecerles un cumplido verbal y escribir algunas cosas buenas en su cuadro de comentarios que aparece cuando las califica dentro de la aplicación. Puede que no pienses que importa mucho, pero la gente los lee.

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